コミュニケーション（塾二回目）

↑
AtelierReverieのキャラクターの中で一番コミュニケーションが上手だと思われる人



さて、5月11日に引き続き塾に参加して参りました。

今回のテーマはコミュニケーション。

ビジネスにおける、なので相手はお客様です。



コミュニケーションの巧みさを考えたとき、どんなことがポイントになると思いますか？

話し上手？

口数？

違います。

聴き上手であることです。

傾聴なんていう言葉があうかもしれません。


聞き上手さんは、相手の話したいことを話させてしまうのです。

そのなかで本音や心の奥底にある欲求・要求を聞き出します。


では、聞き上手になる前に、相手と話を始めるには？


まず自分の心構えとして、相手を好きになること、興味を持つこと。

感じの悪い人とコミュニケーションとりたがる人は稀でしょう。



そして話題は？

とりあえず、何でも良いので、相手との共通点を見つけることです。

性別が同じなら、それだけで何か共通項があるはず。

おなじ日本人なら義務教育の話題もあります。

子供がいるなら子供の話でもいい、

車、ゴルフ、スポーツ、ドラマ、ニュース。

アプローチは人それぞれ。

自分の視野を広げておけば広げておくだけ、それこそ無限に広がります。



話しのなかで相手を褒められたらもっといいですね。

褒められて気分を害する人はあまりいません。



ビジネスにおいては、

こうしたコミュニケーションに秀でていることが自分の価値に繋がってきます。


もうひとつ踏み込むならば、

話のなかに５Ｗ１Ｈを組み込んでいくこと。

そして忘れていけないことは、

“ナゼナラバ”（Because)


前回、自分の意見を言うときは理由をつけましょう、という話がありましたが、

相手との文化・思想・価値観の差をうめるのは、この理由（ナゼナラバ）だからです。


この“ナゼナラバ”は、

聞かれる前に、こちらから掲示することに意味があります。

相手から聞かれてしまってからでは遅いのです。



……なかなか難しいですよね～。

日頃の自己研鑽や心掛けが重要なことばかりです。

私は決してコミュニケーションが得意な方ではないので、

意識せずにできるようになるまで、

癖をつけていきたいな、と思います。

[Web拍手]←よろしければぽちっとお願いします。御礼イラスト(デスノートL）が出ますので二次創作苦手な方はお避け下さい。コメントもこちらからお願いします

⇒TOP(携帯版)に戻る
⇒TOP(PC版)に戻る